Política de Trocas e Devoluções
Na Skull Glasses, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
1. Direito de arrependimento
Se você realizou uma compra em nossa loja online e deseja desistir, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, você receberá o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original. Os custos necessários para a devolução serão de responsabilidade da Skull Glasses.
2. Produtos com defeito
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar o procedimento de troca, reparação ou devolução, conforme a legislação.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias a partir da entrega. Para defeitos ocultos, esse prazo começa quando o problema se torna evidente.
As soluções serão oferecidas de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando possível, envie fotos do produto para facilitar o atendimento.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
4. Reembolsos
Quando a devolução for aprovada ou legalmente devida, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original e os prazos aplicáveis ao meio de pagamento, respeitando a legislação.
5. Informações importantes
Recomendamos que você conserve a embalagem e os acessórios recebidos para facilitar o processo de devolução. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina os direitos garantidos por lei.
A Skull Glasses está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
SKULL GLASSES — NA VISÃO E NA ATITUDE.
